Fornøydgaranti

Vi vil at du skal være 100 % fornøyd. Er du ikke det, tilbyr vi erstatningslevering (nye varer) eller full refusjon – du bestemmer.

Hva dekkes?

• Skadet vare ved levering
• Feil plukk/ordre
• Forsinket postpakke (ikke mottatt 9 dager etter postsending)
  

Slik gjør du krav:

• Kontakt oss på kontakt@kakesmuler.no med ordrenummer, kort forklaring og bilde av forsendelsen/varene.
• Gi beskjed innen 2 dager etter mottak.
• Velg: Nye varer eller pengene tilbake.

Unntak:

• Feillagring etter levering (f.eks. ikke oppbevart kjølig der det kreves)
  

Hva skjer videre?

• Vi svarer deg så raskt vi kan, oftest innen 1 arbeidsdag.
• Ved refusjon: Pengene tilbake til samme betalingsmetode innen 3–5 dager etter godkjent krav.
• Ved ny vare: Vi sender snarest, normalt innen 1–2 arbeidsdager.