Ofte stilte spørsmål
| Hvor mye veier én cookie? |
| Alle cookies veier cirka 125 gram. |
| Har dere et fysisk utsalgssted? |
| Nei, Kakesmuler er et hjemmebakeri, og man kan kun bestille på nettsiden. Men vi har et hentepunkt i Sandefjord. Noen ganger legges ekstra cookies ut for salg i henteskapet, dette annonseres på Kakesmulers Instagram og Tiktok @kakesmuler_ |
| Hvor kan jeg hente bestillingen min? |
| Kakesmuler har et hentepunkt i Solløkkasletta 1 i Sandefjord. Du får en e-post når bestillingen din er klar til å hentes, sammen med instruksjoner for hvor du skal gå for å finne hentepunktet. |
|
Når kan jeg hente bestillingen min? |
| Alle cookies som skal hentes stekes på fredager. Hentepunktet er åpent 24/7, men vent til du har fått en hentemelding på e-post. |
|
Hvordan er cookiesene pakket inn når de sendes med posten? |
| Alle cookies pakkes i individuelle cellofanposer som forsegles slik at de holder seg ferske og fine til du mottar dem. På instagram har jeg flere reels hvor man kan se hele prosessen fra deigen blir laget til de ferdige produktene pakkes for sending. |
| Sender dere pakker i posten hver dag? |
| Nei, vi sender pakker i posten hver mandag og tirsdag. Dette for å forsøke å unngå at de blir liggende hos Posten over helgen. I noen tilfeller kan dette allikevel skje, og det er dessverre utenfor vår kontroll. Du kan være trygg på at cookiesene holder seg godt allikevel. |
| Hvor lang tid tar det å få pakken i posten? |
| Posten sier 2-5 virkedager. Har du bestilt pakke til postkassen er det lurt å gå inn på posten.no eller Posten-appen og legge inn alternative leveringsinstruksjoner i tilfelle pakken ikke får plass i postkassen. |
| Hva skjer om pakken min blir forsinket i posten? |
| Vår erfaring er at 2-5 virkedager stemmer godt med realiteten. Allikevel skjer det at pakkene blir forsinket hos Posten. Med vår fornøydgaranti sender vi deg nye varer dersom pakken ikke har kommet frem til postkassen din/hentested innen 10 dager etter at den ble levert inn til Posten. |
| Hvor lang holdbarhet har Kakesmulers cookies? |
|
De holder seg fint i ca. 2 uker i cellofanposen eller en lufttett boks. Det anbefales å fryse dem ned om man vet at de ikke skal spises med det samme for best mulig kvalitet. |
| Kan jeg legge ved en kommentar til bestillingen min? |
|
Ja, dette gjør du i kommentarfeltet i handlekurven etter at du har lagt til de produktene du vil bestille. Her kan du skrive ønsket dato for henting, eller hvilken uke du ønsker å få bestillingen tilsendt. |
